Chuyên mục Văn hóa doanh nghiệp - Phần 5
ACE vẫn nhớ 06 dấu hiệu làm tổn hại văn hóa doanh nghiệp chứ? Điều số 3 đây rồi:
Thay vì nhanh chóng tìm ra các biện pháp khắc phục và tạo dựng văn hóa không ngại thất bại thì các biểu hiện "bới lông tìm vết", văn hóa đổ lỗi, trách móc là “triệu chứng lâm sàng” nhận diện nền văn hóa độc hại.
Việc tập trung vào giải quyết vấn đề triệt để đòi hỏi đầu tư cả thời gian và nguồn lực, nhưng đổi lại, chúng ta có thể tránh cho tổ chức, đội nhóm không lặp lại những sai lầm có cùng nguồn gốc liên quan tới tổ chức công việc.
Tập trung vào trách móc (focusing on blame)
Thiên về tìm lỗi, trách móc, thay vì khuyến khích suy nghĩ tìm giải pháp
Có hai sự thật mà phần lớn chúng ta không nhận ra:
- Thích đổ lỗi là bản năng, ăn vào máu
- Chúng ta đổi lỗi nhiều hơn chúng ta nghĩ, đôi khi vô thức
Đổ lỗi xóa sổ những hành vi lành mạnh và có trách nhiệm. Không ai sẽ chịu trách nhiệm về các vấn đề nếu họ nghĩ rằng họ sẽ bị trừng phạt vì làm như vậy. Hơn nữa, văn hóa học hỏi và tư duy giải quyết vấn đề trở nên vô nghĩa ở những nơi làm việc dễ bị đổ lỗi. Thay vì học hỏi từ thất bại được giải quyết, cũng giống như trong môi trường văn hóa “bắn người đưa tin”, nhân viên sẽ có xu hướng che giấu sai lầm của mình.
Theo HBR (Harvard Business Review), đổ lỗi gồm 4 biểu hiện hành vi: chỉ trích, khinh thường, phòng thủ và cản trở (criticism, contempt, defensiveness, stonewalling) và đây cũng là những điều cần loại bỏ ở một nền văn hóa doanh nghiệp lành mạnh.